国网南和县供电公司2014年工作总结及2015年工作谋划

今年以来，在县委、县政府的正确领导下，南和县供电公司紧紧围绕年初既定工作目标扎实开展各项重点工作。安全生产、电网建设、优质服务、群众路线教育实践活动取得了显著的成效。截至10月底，累计完成电网投资2374万元，连续安全生产4684天。完成购电量4.82亿千瓦时 ,同比增7.76%，售电量4.43亿千瓦时,同比增长8.92%，综合线损8.13%，同比降低0.98%，上缴税金1739万元。现将主要工作完成情况汇报如下：

一、2014年重点工作完成情况

（一）安全生产局面总体稳定

全面推进春季安全大检查，扎实开展安全教育培训和主题安全日活动，不断提升全员安全意识。开展迎峰度夏电网和设备安全隐患排查工作，对电网运行方式、变电站及电网设备防热、防雷、防破措施、“两票”执行进行重点检查，累计发现安全隐患32处，全部予以整改。加强安全工器具管理，组织运维检修工区对公司8个供电所安全工器具进行绝缘耐压试验，及时更换不合格安全工器具。加强电网运行管理，强化特殊运行方式下风险防控，确保电网安全稳定运行；提前做好防汛工作准备，确保安全供电。开展秋检预试和迎峰度冬工作，确保电网安全运行。圆满完成春节、两会和高考保电工作。

（二）争取项目资金，稳步推进电网建设

一是争取省公司资金4618万元，新建三思金鑫变电站1座，主变1台，容量5万千伏安。该站2条长度为12公里的110千伏线路完工，电气设备安装完毕。三思金鑫110千伏变电工程于今年6月底投运，大大满足入驻三思工业园区企业用电需求，为全县经济发展提供可靠的电力保障。二是争取省公司资金515万元，新建35千伏线路和贾线1条，长度为8.1公里，和贾线建成使全县电网结构及电网运行方式得到进一步优化。三是投资1829万元，对35条10千伏线路进行升级改造，改造线路长度71.1公里，新增配变32台，容量为6400千伏安，解决农村“低电压”和“卡脖子”问题，满足全县群众生产生活用电需求。四是投资182万元，完成帮扶村电网改造任务，完成6个面貌提升村的电网改造任务，新增配变容量600千伏安，新建高压线路0.3千米，低压线路25.6千米，改造表箱2712个。五是投资336万元对11座35千伏变电站五防锁装置进行更换，大修10千伏线路53公里，绝缘化配电变台大修213个。

（三）优质服务水平显著提升

积极拓宽服务渠道，创新服务手段，开展供电服务“零距离”活动，拿出了服务实施办法，方便群众用电。将客户业扩报装服务向一线农电工前移，改变以往群众只能到营业厅进行咨询、办理用电申请的模式，实现群众在家门口进行高低压用电咨询，申请填报工作，缩短客户报装时间。截至10月底，“零距离”服务活动通过审批“瘦身”、农电工代办共受理低压居民用户1232户、低压非居民用户561户，高压用户68户，受益群众1万多人。深化窗口服务建设，坚持一口对外，全面梳理服务标准和内部流程，力戒形式主义和不切实际的做法，严防“门难进、脸难看、事难办”现象。丰富电费社会化代收方式，城区新增缴费点4个，行政村缴费网点达到176个，方便群众缴费；加强95598投诉治理，建立问题倒逼机制，开展供电服务突出问题整治活动，积极整改，取得良好成效。

（四）群众路线教育实践活动成果丰硕

扎实开展群众路线教育实践活动，领导班子成员带头下基层、转作风，通过进企业、进社区、进农村、进田间征求客户意见，完善服务方式，为客户提供面对面、心贴心、零距离、亲情化服务，客户满意度不断提升。制定反“四风”专项整治方案，发扬钉钉子精神，在“抓常、抓细、抓长”上下功夫，加强公文会议、公务接待、公务用车，大力整治文风会风、检查评比、奢侈浪费、违规用车、多占办公用房等“四风”问题。窗口单位开展“提质、提效”活动，规范员工服务行为，业扩报装驶入“快车道”，全面提高服务效率。低压居民用户业扩手续办理实施一次临柜，当日授理，次日送电;低压非居民用户实行一次临柜,两次现场服务，7个工作日内送电,高压报装全流程时限减少10%,得到了社会的一致认可。开展“学讲话、转作风、优环境、促发展”大讨论活动，创新活动载体，开展省内、省外对标，促进公司发展。

二、存在的问题及差距

（一）电网安全运行风险依然存在。一是个别农村低压线路现状堪忧，碰头线、拦腰线随处可见，电压低，安全风险大。二是农村“三线搭挂”治理不彻底，电网安全运行压力大，安全风险及隐患还存在。三是线下违章植树、违章建筑现象没有消除，线路跳闸事故率高。

（二）电网建设受资金“瓶颈”制约。今年以来，经济下行压力加大，加之大气污染治理活动深入开展，公司售电量及效益增长受到影响。电网建设资金有限，电网结构及运行方式还需进一步优化。

（三）部分农业排灌配变产权属集体或个人所有。截至目前，全县还有660多台农业排灌配变产权属集体或个人所有，难以纳入统一管理便于统一进行投资改造。

三、2015年工作思路和工作安排

（一）深入推进安全生产工作

始终坚持安全第一，全面落实各级安全责任，明确责任主体和工作要求，确保责任到位、工作到位、措施到位。强化电网风险辨识和预控，加强电网科学调度和运行管理，严肃调度纪律。完成春检、秋检、迎峰度夏、迎峰度冬工作，有针对性地开展隐患排查治理，提高设备质量和健康水平，落实安全措施，确保电网安全运行。加强检修现场安全管理，严格执行“两票三制”，消除管理违章和作业违章。强化危险点分析预控，提高检修标准化、规范化水平。全力做好重要活动和节假日保电工作。

（二）扎实推进全县电网建设

一是加快申请并建设豆村110千伏变电站项目工程，满足城西工业园区用电需求。二是计划投资3608万元，新建改造10千伏线路109.5公里，新增10千伏配变60台，总容量为12.23兆伏安。三是计划投资1006万元，新建改造农村低压线路167.8公里，着力解决农村低电压和“卡脖子”问题，改善农村用电质量。四是计划投资212万元，新建改造35千伏线路一条，长度为5.2公里，全县电网结构将进一步优化。

（三）加强优质服务工作

深化“提质提效、优质服务”便民利民服务专项活动，强化落实“十项承诺”和“十个不准”，进一步规范窗口人员服务标准。积极推进“10+1”缴费圈建设，不断优化缴费网点分布，最大化的缩短客户缴费距离，实现全县218个行政村“村村有缴费点”目标。将供电服务关口前移，对于有报装意向但手续尚不完备的客户进行“预受理”。深化与政府部门、项目方的信息沟通，强化挂牌督办，建立重点项目库，设置大客户经理，提供“一对一”服务，密切跟踪工程进展情况，开通项目报装绿色通道，加快客户报装、接电速度。按照“便民利民”和“简单、管用、实用”的原则，进一步简化报装资料审验手续。

（四）加强基层党建工作

进一步创新党建工作机制，“围绕中心抓党建、抓好党建促发展”，把服务科学发展作为党建工作的出发点、着力点和落脚点。突出队伍建设，通过开展的一系列活动为有效载体，进一步转变干部员工工作作风，提高队伍质量。深化行风建设和优质服务工作，全面、全员、全过程、全方位履行社会责任，不断提高服务质量和服务水平，全面推进行风及优质服务水平实现高位提升。着力解决好群众关心的热点、难点问题，进一步提高客户的满意度。