南和县水务总公司2017年政府信息公开工作年度报告
体裁分类：政府信息公开年报 主题分类：农业、林业、水利 发布时间： 2018-01-18 发布机构：水务集团 浏览次数：27 字体：[大 中 小]
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，现向社会公布南和县水务总公司2017年政府信息公开工作年度报告。本报告由信息公开工作基本概况、主动公开信息情况、政务公开重点工作落实情况、依申请公开信息工作情况和不予公开信息情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况、人大建议政协提案办理情况、存在问题及改进措施等七个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2017年1月1日起至2017年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与南和县水务总公司办公室联系（电话：4649669）。
一、信息公开工作基本概况
2017年，南和县水务总公司认真贯彻落实党中央、国务院关于深入推进政府信息公开工作的相关部署和要求，根据《南和县水务总公司年度报告制度》的要求，紧密结合工作实际，以提高企业运行效率、提升为民服务水平为目标，进一步加大工作力度，不断拓宽政府信息公开的领域和范围，政府信息公开工作在服务人民群众、推动我县水务事业方面发挥了重要的作用，取得了明显的成效。
2017年度南和县水务总公司主动公开政府信息包括公司介绍、新闻中心、企务公开、企业文化、便民服务等方面。信息公开工作主要以南和县水务总公司门户网站为主渠道，并积极依托南和县政府门户网站互动平台开展公众服务。
二、主动公开信息情况
2017年度南和县水务总公司通过门户网站主动公开信息162条。
三、政务公开重点工作落实情况
南和县水务总公司主要业务涵盖原水、自来水、污水处理及中水回用，件件关乎民生。一年来，南和县水务总公司通过多渠道回应公众关心的原水水质、自来水水质、自来水水压等热点话题。
一是加强门户网站建设。通过南和县水务总公司门户网站发布自来水相关资讯信息，全年分别发布各类信息162条。
二是提高公众满意度。依托4569876自来水热线、公众开放日等多种渠道做好社情民意的沟通工作，倾听群众意见和建议，引导公众关心、理解、支持本公司工作。建立群众信箱、4569876自来水热线办件主要领导负责制，落实专人跟踪督办，确保件件有记录、事事有着落、件件有回音。回复群众信箱、电话咨询146件。
三是增进交流互动。通过消费者权益保障日、世界水日等载体，积极开展现场服务和便民服务活动。一年来共接受群众现场咨询1000余人次，各供水服务网点全年受理各类业务 1296项次，4569876自来水热线共接听来电2738起，办理及时率99.99%，用户满意率99.98%。
四是强化服务意识。以民生服务为重点，在保供水、治污水、激活水、抓节水等方面全面履行社会责任，2017年度举办公众开放日3次，接待用户代表60余人次，传播健康用水、水环境保护等知识。接待外地同行到水厂学习、参观20余人次，交流经验，增加知识，起到了示范作用。
四、依申请公开信息工作情况和不予公开信息情况
2017年无依申请公开信息工作的情况，公众可以通过当面、信函、电话方式提出申请。
五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况
无
六、人大建议政协提案办理情况
无
一、信息公开工作基本概况
2017年，南和县水务总公司认真贯彻落实党中央、国务院关于深入推进政府信息公开工作的相关部署和要求，根据《南和县水务总公司年度报告制度》的要求，紧密结合工作实际，以提高企业运行效率、提升为民服务水平为目标，进一步加大工作力度，不断拓宽政府信息公开的领域和范围，政府信息公开工作在服务人民群众、推动我县水务事业方面发挥了重要的作用，取得了明显的成效。
2017年度南和县水务总公司主动公开政府信息包括公司介绍、新闻中心、企务公开、企业文化、便民服务等方面。信息公开工作主要以南和县水务总公司门户网站为主渠道，并积极依托南和县政府门户网站互动平台开展公众服务。
二、主动公开信息情况
2017年度南和县水务总公司通过门户网站主动公开信息162条。
三、政务公开重点工作落实情况
南和县水务总公司主要业务涵盖原水、自来水、污水处理及中水回用，件件关乎民生。一年来，南和县水务总公司通过多渠道回应公众关心的原水水质、自来水水质、自来水水压等热点话题。
一是加强门户网站建设。通过南和县水务总公司门户网站发布自来水相关资讯信息，全年分别发布各类信息162条。
二是提高公众满意度。依托4569876自来水热线、公众开放日等多种渠道做好社情民意的沟通工作，倾听群众意见和建议，引导公众关心、理解、支持本公司工作。建立群众信箱、4569876自来水热线办件主要领导负责制，落实专人跟踪督办，确保件件有记录、事事有着落、件件有回音。回复群众信箱、电话咨询146件。
三是增进交流互动。通过消费者权益保障日、世界水日等载体，积极开展现场服务和便民服务活动。一年来共接受群众现场咨询1000余人次，各供水服务网点全年受理各类业务 1296项次，4569876自来水热线共接听来电2738起，办理及时率99.99%，用户满意率99.98%。
四是强化服务意识。以民生服务为重点，在保供水、治污水、激活水、抓节水等方面全面履行社会责任，2017年度举办公众开放日3次，接待用户代表60余人次，传播健康用水、水环境保护等知识。接待外地同行到水厂学习、参观20余人次，交流经验，增加知识，起到了示范作用。
四、依申请公开信息工作情况和不予公开信息情况
2017年无依申请公开信息工作的情况，公众可以通过当面、信函、电话方式提出申请。
五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况
无
六、人大建议政协提案办理情况
无
七、存在问题及改进措施
2017年，南和县水务总公司政府信息公开工作取得了一定的成绩，但同时也存在公开内容有待进一步深化、公开形式的便民性有待进一步提高等问题和不足。为此，我们将采取以下措施积极改进：
（一）进一步建立健全信息公开工作制度。结合工作实际不断修订完善已有的工作制度，及时补充制定监督、考核、评议等工作制度，进一步推动信息公开，确保信息公开工作深入、持续、高效地开展。
（二）进一步拓展信息公开内容。按照“公开为常态，不公开为例外”的原则，扎实做好公开和免予公开两类信息的界定，加强对群众关注度高的政府信息的梳理，不断完善主动公开信息内容。
（三）进一步整合信息公开渠道。建立以南和县水务总公司门户网站为主的信息公开渠道，欢迎公众关注。
2017年，南和县水务总公司政府信息公开工作取得了一定的成绩，但同时也存在公开内容有待进一步深化、公开形式的便民性有待进一步提高等问题和不足。为此，我们将采取以下措施积极改进：
（一）进一步建立健全信息公开工作制度。结合工作实际不断修订完善已有的工作制度，及时补充制定监督、考核、评议等工作制度，进一步推动信息公开，确保信息公开工作深入、持续、高效地开展。
（二）进一步拓展信息公开内容。按照“公开为常态，不公开为例外”的原则，扎实做好公开和免予公开两类信息的界定，加强对群众关注度高的政府信息的梳理，不断完善主动公开信息内容。
（三）进一步整合信息公开渠道。建立以南和县水务总公司门户网站为主的信息公开渠道，欢迎公众关注。
2018年1月18日
冀公网安备 13052702000114 号