县医院设医患沟通办公室

   在医院常常可以见到这样的场景：医患之间出现矛盾，双方各说各的理，有的拳脚相加，有的在医院内扰乱正常工作，还有的甚至到网上发帖谩骂。针对这种情况，为了进一步加强医院行风监督与建设，构建和谐的医患关系，2017年5月4日，南和县人民医院决定设立医患沟通办公室，并设置专人负责处理关于医院的投诉等问题。

   据悉，县医院设立专门的医患沟通办公室会统一接受关于医院的投诉、纠纷等问题，第一时间对投诉者的情绪进行安抚，并对投诉的事项进行调查、核实后，在最短的时间内提出处理意见，及时答复给投诉人，使患者及家属满意。

   县医院负责人表示，现在医患关系越来越紧张，设立专门的医患沟通办公室，医患之间的矛盾有了第三方来进行协调解决，更有助于沟通，进而消除误解，接下来医院会对工作人员加强医患沟通培训，逐步完善医患沟通的制度。