邢台税务：天凉秋意浓 服务再升温

金风细细，秋意冉冉，天气由热转凉，邢台税务部门热情不减，以服务之“暖”助力中小企业“破茧成蝶”。中小企业遍布社会生产生活的各个角落，与千千万万个家庭息息相关。今年6月份以来，邢台税务部门连续开展中小企业服务月活动和个体工商户服务月活动，7月至9月延续开展中小企业服务季活动，为企业送服务、问需求、讲政策、解难题、帮融资，通过有力度、提速度、显温度的服务，推进各项税费优惠政策落实落细，为中小企业成长发育、提质升级赋能。

　　落实政策有“力度”

“我们现在正处于恢复阶段，在现在的市场竞争下经营压力也很大，税务部门的优惠政策和及时辅导给了我们企业经营的底气和信心。”河北利德橡胶制品有限公司财务负责人马俊余说。

线上线下齐发力，邢台税务部门通过税企微信群、钉钉等平台，政策培训会、观摩会等形式，全方位开展税收优惠政策宣传辅导。对中小企业提出的政策问题，安排专人及时答复、收集，充分利用首席联络员的沟通优势，对中小企业政策享受过程中的问题进行排查、辅导，精准对接企业需求，确保企业正确充分享受政策红利。

邢台税务部门聚焦纳税人需求，紧贴纳税人缴费人获取信息的不同偏好，多组合多渠道推动税费优惠政策，建立健全以电子税务局、微信公众号等线上渠道为主，税收网格员线下辅导为辅的政策辅导模式，实现由“人找政策”到“政策找人”，不断提升政策辅导精准度，推动政策落实落细。

　　暖心服务显“温度”

近日，税务部门重点围绕支持中小微企业和个体工商户发展等方面，推出和优化五方面28条便民办税缴费举措，促进新出台一系列延续、优化、完善的税费优惠政策更好落实落细。截至目前，邢台税务部门已分5批次推出98条便民办税缴费举措。

“虽然已经临近下班时间了，工作人员也很有耐心地教我操作，还告诉我以后在家里就可以直接打远程帮办的电话，不用跑腿了，为税务部门点赞！”巨鹿县宏昊五金机电经营部法人魏玲燕高兴地说。

据了解，巨鹿县税务局依托“远程帮办”平台和“巨好办”纳税服务品牌，为中小企业提供精细化、个性化服务，建立常态化问诊制度，成立“阳光e税”税收志愿服务团队，招募优质中小企业代表加入团队，让其预先体验服务产品，实地体验办税流程，不断提升纳税服务质效，提高纳税人满意度。

　　为企解忧提“速度”

邢台市任泽区腾润石料加工厂的聂泽礼因为流动资金不足而发愁，在税务干部的指导下，他通过银税互动申请到50多万元的信用贷款。“没想到我们个体户申请信用贷款这么方便。”聂泽礼说。

邢台税务部门持续优化完善纳税服务，通过征纳互动平台、政务服务“好差评”和权益保护中心等渠道，常态化收集纳税人缴费人税费服务诉求，实现诉求“一口归集”、分析研判、快速响应的闭环管理机制。截至目前，全市已受理纳税人缴费人诉求85个，通过开展服务质效和诉求回访均得到了纳税人的满意答复。

据悉，邢台市税务部门结合2023年“便民办税春风行动”、 2023年助力小微经营主体发展“春雨润苗”专项行动，聚焦目标、强化落实，以精益求精的态度全力推进中小企业服务季活动，持续支持中小企业发展，以有力度、有速度、有温度的服务把“肥料”施在中小企业“根部”，把“春风”吹到中小企业心坎上。（刘青 邢泽志）